Sociale mediation in gemeentes (WMO)

Met de invoering van de nieuwe Wet op de Maatschappelijke Ondersteuning is een aantal zaken anders geworden voor burgers die hulp nodig hebben omdat zij ouder zijn of een handicap hebben. De hulpvrager kan terecht bij een gemeentelijk zorgloket om een aanvraag in te dienen, maar niet iedere aanvraag leidt tot een indicatie voor de hulp die gevraagd werd. Als dat gebeurt kan de hulpvragers gebruik maken van de mogelijkheid bezwaar aan te tekenen en in beroep te gaan tegen de genomen beslissing.

Dat is niet voor iedereen makkelijk. Er moet een officieel bezwaarschrift worden opgesteld en vervolgens zal het al gauw vele maanden duren voor het bezwaar wordt behandeld en de betrokkene door iemand of door een commissie wordt gehoord.

Als MiiP willen we de mogelijkheid onder de aandacht brengen van gemeentes om een voorportaal in te bouwen bij beroep en bezwaar. Als de hulpvrager in beroep wil gaan, kan in dat “voorportaal” op korte termijn door het Zorgloket een gesprek worden aangeboden tussen de hulpvrager en een vertegenwoordiger van de toewijzingsinstantie, onder leiding van een goede mediator. Onze stelling is dat zo’n gesprek voorafgaand aan het formele bezwaarschrift beter past bij de kwetsbare, afhankelijke positie van de hulpvrager op dat moment. Het biedt de mogelijkheid van een gewoon niet-juridisch gesprek waarin zowel de hulpvrager als de vertegenwoordiger van de toewijzingsinstantie kan uitleggen wat hun hulpvraags resp. hun beslissing inhoudt en waar die beslssing op gebaseerd is. We durven als MiiP de voorspelling te doen dat meer dan de helft van de bezwaarschriften dan niet meer geschreven hoeft te worden.

De MiiP-groep neemt actief contact op met verschillende gemeentes om bekendheid te geven aan de mogelijkheden van sociale mediation. Er is al met een gemeente contact gelegd in het voorjaar van 2007. In die gemeente zal sociale mediation ter sprake komen in de gemeenteraad bij de eerste invoeringsevaluatie in december a.s.

Hebt u belangstelling? Bel het MiiP!